Avis client pour Reconditionnés par Devialet

Produit endommagé pendant un retour SAV … J'ai acheté en septembre 2024 sur Backmarket une enceinte Devialet Phantom II reconditionnée. A réception, j'ai constaté un défaut de connexion Bluetooth. J’ai été invité par le SAV à retourner l'appareil dans son emballage d'origine, ce que j'ai fais le plus soigneusement possible. A réception du colis, celui-ci m'a signifié que l'appareil était dégradé. D'après les photos transmises, il ne s'agit manifestement pas d'un problème de transporteur mais au minimum d'une négligence dans sa manipulation par le réparateur (déboitement et traces d'ouverture). Apres une soit-disante enquête le SAV de Black Market me renvoi l'appareil pour une prise en charge intégrale des réparations à mes frais sous prétexte de photos pas suffisantes avant envoi. Je ne comprend pas cette situation qui pour moi est inacceptable. Je vous déconseille donc vivement Black Market : A fuir ! Date de l'expérience: 28 septembre 2024

L’enceinte présente un poc sur le côté droit; ce qui sous entend peut être qu’elle a eu un choc et qu’elle est potentiellement endommagée. Ce poc n’a pas été précisé par le vendeur lors de la commande; ce qui est bien regrettable.

TOUT EST OK. BON EMBALLAGE ET SUPER. MERCI BACK MARKET

Le marquage extérieur était un peu plus élevé que ce qui était spécifié pour un produit "Excellent". Tout fonctionne correctement.

Bonsoir Elle fonctionne bien par contre je n’ai pas eu de notice ni de boîte un peu déçu et on m’avait pas prévenu.

un écouteur ne fonctionne plus, et le vendeurs refuse toute action de dépannage ou de remboursement.

L article est conforme mais a été livré en noir au lieu de blanc.