Avis des clients sur Agence Grey

Dans un premier temps, pas de mauvaise surprise. CPU, RAM, SSD comme annoncé. Ensuite, les bonnes surprises : Windows 11 est déjà installé, un écran tactile, un lecteur de smart card, donc ok pour la carte d'identité belge, un emplacement pour une carte SIM : le laptop peut téléphoner (pas encore tester). Et rien de tout ça n'était annoncé. Donc peut-être beaucoup de chance ? :-)

Très mauvaise expérience malheureusement, J’ai commandé l’appareil qui était pourtant en stock sur le site, quelques jours après je reçois un message comme quoi le colis était en acheminement, puis une personne du service clients m’envoie un message pour me dire que malheureusement l’ordinateur n’est plus en stock chez le vendeur et que le vendeur me propose une alternative, alternative qui n’avait pas grand choses avoir avec l’appareil commandé. Je demande donc à la personne au service clients d’être remboursé car cela ne me convenait pas. PROBLÈME, le vendeur avais déjà expédié « l’alternative » sans même mon approbation.. Et un livreur est venu chez moi, j’ai du refuser le colis pour pouvoir être remboursé. Donc j’ai passé commande le 5/02 , le vendeur à expédier le colis vers le 9/02 et on m’a informé de la rupture de stock le 10/02.. le livreur est venu le 14/02 et nous somme le 22/02 et je n’ai toujours pas reçu mon argent..

Pas entièrement neuf, quelque trace sur les coins et sur le pavé tactile. Mais opérationnel et fonctionne très bien, je suis satisfait.

Au

Un peu déçue de ne pas avoir été prévenue que mon ordinateur ne correspondrait pas aux photos affiché dans l’annonce

Article reçu en bon état et correspondant à la description, bien que parvenu assez sale est dans un sac comme unique protection. Maintenant les reconditionneurs n'ont pas menti, le PC marche très bien pour le moment, et je tiens à les remercier pour leur sérieux et leur professionnalisme, je recommande.

PC reçu avant même la date prévue. Emballage parfaitement adapté pour un transport sans risques. A l'examen, des signes d'usure que je n'avais pas prévu sur le fond.... Mais c'est simplement que la définition du Grade est différente entre le reconditionneur et Backmarket. A noter que cela ces traces sont limités à une zone invisible lors de l'utilisation de la machine. D'un point de vue logiciel, la machine est bien configurée sous Windows 11 Pro sans erreur apparente et avec un BIOS correctement configuré également. RAS Satisfait de cet achat qui devrait durer encore longtemps vu la construction du PC !!

Achat d'un HP Elitebook courant août. Livraison rapide dans les délais annoncés. Contente de cet achat. Début octobre une panne inexpliquée, le retour de l'appareil à été très facile et une semaine après l'appareil réparé a été livré par chronopost. Bonnes informations au fil de l'eau. Back Market et l'agence Grey me semblent très sérieux.

La livraison a été conforme aux délais annoncés. La PC est conforme à l'annonce. Extérieurement il est en très bon état, les caractéristiques sont bonnes. Je l'ai uniquement allumé 5 min après l'avoir reçu, la batterie à l'air de tenir, à suivre. Le PC est fourni avec un Windows 11 qui n'etait pas activé. Le vendeur m'a recontacté très rapidement pour régler le problème. Le seul vrai souci que je n'avais pas vu au départ : le clavier est bien en AZERTY. Mais c'est un clavier belge. Toutes les touches spéciales sont a des endroits différents d'un clavier français. Plutôt chiant et pas signalé dans l'annonce. Pas hyper réglo... Du coup je baisse la note aspect esthétique parce qu'il n'y a pas de note sur le fait que le produit soit réellement conforme à ce qu'on attend.