Avis des clients sur CASH 31

Le Thermomix arrivé cassé malgré un colis en bon état. Je n'ai pas été en mesure d'ouvrir le colis immédiatement après réception. Back-Market et le vendeur refusent de prendre en charge la casse sous prétexte qu'elle n'a pas été signalée dans les 3 jours. Les 3 jours ne font pas partis de la politique de Back-Market puisqu'il est écrit "Signalez le problème le plus rapidement possible, idéalement dans les 72h, etc...". Les 3 jours sont une recommandation et non une obligation. J'ai signalé la cassé à ouverture du colis, bien avant les 30 jours de délais légaux autorisés par le site. C'est inadmissible.