Avis client pour PC Hybrides 2 en 1 Dell

Au final on m'a délivré un HP G3 au lieu de G4 et l'état de la batterie est à 68% mais sinon je suis content avec l'experience d'achat et l'ordinateur.

Fidèle à la description, très contente de mon choix

NIKEL

Apres une première commande annulée le lendemain par le vendeur, j'ai recommandé un autre pc car le premier n'était plus dispo. Je suis contente du pc et de la livraison, rapide et de bonne qualité pour le moment. Seule réserve : le ventilateur s'excite et chauffe beaucoup lorsqu'il est en charge et utilisation. A voir sur les semaines à venir.

Un bouton du clavier était soudainement coincé (les o's étaient constamment tapés). Je ne pouvais rien faire car le PC s’écroulait à chaque fois. Le bouton n'était pas physiquement appuyé, il y avait quelque chose de mal dans l'électronique sous le bouton. J’ai décidé d’extraire le bouton pour arrêter le crash, de sauvegarder mes données et de renvoyer mon PC (dans la garantie) pour réparation/remboursement. Puis j’ai appris que ma garantie avait expiré parce que j’avais « essayé de récupérer mon PC ». Sinon, j’aurais perdu toutes mes informations. Un raisonnement logique est également à rechercher au service clientèle. D'autant plus qu'ils auraient dû retirer exactement ce bouton pour la réparation. Très mauvaise réputation pour le back market!

Manque un peu de propreté mais sinon ok

Je cherchais à remplacer mon ordinateur portable HP par un appareil plus petit que je pourrais également utiliser comme tablette. Sur le papier, le Dell a tout ce dont j'ai besoin : beaucoup de mémoire vive et un processeur décent. Malheureusement, à l'arrivée, il était équipé d'un clavier américain, alors qu'il avait été configuré avec un clavier britannique dans Windows 11. J'ai enregistré une demande de service et j'ai ensuite renvoyé l'ordinateur portable. Il s'est avéré que ces ordinateurs portables sont de spécifications américaines et qu'ils ont été remis à neuf aux États-Unis. Le fournisseur n'avait pas d'ordinateurs portables équivalents avec un clavier britannique, mais il a accepté de m'envoyer un jeu d'autocollants pour clavier britannique - j'étais un peu sceptique au début, mais lorsqu'ils sont arrivés, ils étaient d'une qualité professionnelle. L'ordinateur portable est en excellent état, il fait tout ce que je veux et il est beaucoup plus rapide que le HP plus récent que j'ai remplacé. J'ai ensuite acheté un réplicateur de port Dell et un stylo actif Dell pour cet ordinateur. Je recommande Back Market pour tout achat futur.

Cet achat en valait vraiment la peine. Vu la façon dont il fonctionne, je ne pourrais pas dire qu'il a été remis à neuf. En outre, la communication avec l'équipe de Back Market est très facile et ses fournisseurs sont tout aussi coopératifs. Lorsqu'ils n'avaient pas le modèle original que je voulais acheter, ils ont essayé de me contacter à plusieurs reprises. 7 fois ainsi qu'un message sur le site. Ils ont même essayé de me contacter en dehors de leurs heures de bureau pour m'informer. Je suis donc impressionné et satisfait du service et j'ai recommandé cette société à ma mère pour son prochain achat d'ordinateur portable !

Pour le portable en lui-même, aucuns problèmes : il est propre, fonctionnel, la batterie tient bien. J'ai également apprécié d'avoir les drivers déjà téléchargés même si je ne m'en sers pas (utilisation linux). Un geste sympa du vendeur. Mais quel dommage en revanche de fournir cette excellente machine avec un chargeur d'alimentation absolument pathétique, pas super secure et probablement plus cher que ce que j'ai pu trouver ailleurs et que j'ai été obligé d'acheter (20€) tellement celui fourni, qui n'est pas d'origine, est nul. Quel gâchis. Idem pour l'absence notable du convertisseur USB-C vers USB-A (c'est normalement vendu avec ce portable). So much for "le reconditionnement" --' Au final je suis obligé d'acheter tous les accessoires à neuf. Cela étant dit, et ne s'agissant que des accessoires, je trouve que cela mérite tout de même une bonne note, bien qu'il en fallait tellement peu pour avoir tellement mieux...